More...
1: Dịch vụ I-mail có sử dụng được không nếu tôi sử dụng hòm thư của yahoo.com, gmail…nói chung là mạng ngoài, tôi đã thử tạo account trên trang http://imail.vietteltelecom.vn/ nhưng không được?
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ I-mail với các hòm thư dạng: yahoo.com.vn, gmail,mail.vnn.vn,….Quý khách chỉ cần nhập đầy đủ và chính xác địa chỉ mail, mật khẩu của địa chỉ này là được.
- Trường hợp quý khách sử dụng các hòm thư trên nhưng không đăng ký được qua http://imail.vietteltelecom.vn/, quý khách vui lòng đăng ký qua tin nhắn.
- Nếu cả 2 cách đăng ký đều không được, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
2: Tôi sử dụng Gmail, sử dụng GPRS và dịch vụ MMS bình thường. Nhưng không thể nhận được mail?
Với Gmail: Khi quý khách đăng ký dịch vụ I-mail qua web. Trước khi hoàn thành cài đặt, quý khách cần phải vào hòm thư Gmail của mình.Cài đặt thêm như sau:
- Lựa chọn settings.
- Chọn Forwarding and POP/IMAP.
- Chọn Enable POP for all mail.
- Cuối cùng chọn nút “Save Changes” để hoàn thành cài đặt cho Gmail.
Sau đó hoàn tất cài đặt dịch vụ I- mail trên web. Như vậy quý khách có thể sử dụng dịch vụ I-mail với tài khoản mail là Gmail.
3: Khi hủy GPRS thì I-Mail có hủy ko?
Khi thuê bao huỷ dịch vụ GPRS, hệ thống sẽ tự huỷ DV I-mail luôn.
4: Tôi có thể đọc được những mail cũ trên máy điện thoại được không?
Có. Các mail tồn tại dưới tin nhắn MMS. Nên nếu quý khách chưa xoá các tin nhắn này khỏi hộp thư đến trên điện thoại, quý khách vẫn có thể đọc được các mail đã nhận từ trước.
5: Tôi có thể cài đặt để từ chối nhận mail của 1 địa chỉ nào không?
Có. Quý khách có thể cài đặt chế độ từ chối nhận mail từ 1 hoặc 1 số địa chỉ. Quý khách vui lòng truy nhập trang http://imail.vietteltelecom.vn, Chọn Danh bạ. Chọn tiếp Danh bạ. KH tick vào ô Trạng thái. Chọn cho phép / Khoá / xoá.
6: Tôi nhận được email nhưng trong đó thông báo: File đính kèm đã bị xoá?
Đây là do phần mềm của máy điện thoại máy điện thoại quý khách đang sử dụng không hỗ trợ mở các file dạng word, excel,…. Nên hệ thống thông báo như vậy.
7: Tôi gửi tin nhắn đăng ký dịch vụ I-mail nhưng hệ thống gửi về 1 tin nhắn đề nghị truy cập vào 1 trang web. Tại sao lại như vậy?
Nguyên nhân là quý khách chưa đăng ký sử dụng GPRS. Nên hệ thống 182 gửi tin nhắn có nội dung:
“Bạn vừa nhận được một tin nhắn MMS. Hay truy cập vào địa chỉ: http://mmbox.viettelmobile.com.vn/wms/.Mã số để nhận tin nhắn là xxxxxx ”.
Trường hợp này, quý khách vui lòng đăng ký sử dụng GPRS thành công và sử dụng thành công dịch vụ tin nhắn MMS. Sau đó gửi tin đăng ký lại dịch vụ I-mail.
8: Nếu trong một ngày tôi nhận hơn 30 email, thì tôi có thể nhận tiếp nữa hay không?
Quý khách có thể nhận thêm email nếu chưa nhận đủ dung lượng mail tối đa.
Ngay khi tạo lập địa chỉ mail, dung lượng email mặc định là 30 Email. Quý khách có thể tăng thêm dung lượng bằng cách cài đặt Dung lượng hộp thư trên web http://imail.vietteltelecom.vn
Lưu ý: Nếu Quý khách nhận mail quá dung lượng tối đa, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo “Bạn có thể đã nhận nhiều mail trong danh sách sau, bạn có thể truy cập địa chỉ mail: http://imail.vietteltelecom.vn, để khai báo những địa chỉ mà bạn không muốn nhận mail nữa.”
Sang ngày hôm sau, hệ thống sẽ chuyển dung lượng mail về mặc định là 30 Email.
9: Tôi đăng ký dịch vụ I-mail, tôi có cần phải trả tiền dịch vụ GPRS hay không?
Quý khách chỉ có thể đăng ký dịch vụ I-mail khi đã đăng ký GPRS, sử dụng thành công dịch vụ MMS. Do đó, quý khách sẽ phải trả đồng thời tiền cước thuê bao GPRS và cước thuê bao I-mail.
10: Tôi nhận mail qua điện thoại bằng cách nào?
Khi quý khách có mail mới được gửi đến, hệ thống sẽ gửi tin nhắn MMS đến điện thoại của quý khách , thông báo về mail mới này. Quý khách chỉ cần mở tin nhắn MMS là đọc mail như bình thường.
11: Cách gửi email từ máy điện thoại như thế nào?
Có 2 cách gửi email: Reply lại tin đã nhận hoặc gửi tin nhắn MMS mới.
Cách 1: Reply lại mail gửi tới (Reply lại như tin nhắn văn bản thông thường)
Cách 2: Soạn tin nhắn MMS mới: Thực hiện gửi tin MMS như bình thường. Trong đó:
- Lựa chọn dạng tin nhắn MMS trên điện thoại.
- Viết nội dung tiêu đề thư (có thể lựa chọn hoặc không),
- Viết nội dung tin nhắn. Quý khách có thể thêm âm thanh và hình ảnh vào thư,
- Nhập địa chỉ email vào ô Người nhận: (hoặc lựa chọn một địa chỉ đã có sẵn trên máy). Ví dụ: Người nhận: imail@viettel.com.vn. Quý khách có thể gửi tới nhiều người đồng thời.
- Cuối cùng chọn nút Gửi. Tin nhắn MMS này sẽ được iMail gửi đi như một email tới những người có trong danh sách Người nhận.
12: Nếu tôi đăng ký và hủy nhiều lần dịch vụ I- mail trong tháng thì phí thuê bao tính như thế nào?
Dịch vụ I-mail chỉ tính phí 1 lần trong tháng. Nếu quý khách đăng ký, huỷ dịch vụ I-mail nhiều lần trong tháng, quý khách sẽ chỉ mất cước phí 1 lần = 15.000đ.
13: Tôi gửi tin nhắn đăng ký dịch vụ I-mail, tin nhắn đó có bị mất tiền không?
Tin nhắn đó không mất tiền. Chỉ khi quý khách đăng ký thành công dịch vụ I-mail, quý khách gửi email bằng MMS sẽ mất phí 500đ/1 MMS. Riêng gói Ciao là 300đ/1 MMS.
14: Tôi muốn biết cách tính cước của dịch vụ I-mail như thế nào?
Dịch vụ I- mail tính cước như sau:
+ TB trả trước: được trừ vào ngày 1 hàng tháng ( đối với quý khách đăng ký lần đầu thì hệ thống sẽ tính cước ngay trong tháng đó)
+ TB trả sau: được tính vào cuối tháng
+ Nếu quý khách huỷ dịch vụ trong tháng, quý khách vẫn phải trả tiền cước thuê bao trọn tháng là 15.000đ.
+ Nếu quý khách đăng ký và huỷ dịch vụ nhiều lần trong tháng, quý khách sẽ chỉ mất cước phí 1 lần = 15.000đ
15: Mỗi lần nhận hay gửi email, tôi mất phí thế nào?
Khi gửi hoặc nhận mail trên điện thoại, quý khách mất cước phí như sau:
- Nhận Email: miễn phí chiều nhận email.
- Gửi Email: tính cước giống như tin nhắn MMS: chỉ mất 500đ/ email với gói Tomato, Daily, Economy và 300đ/email với gói Ciao.
