Hỗ trợ - Dịch vụ I-muzick | Phòng Kinh Doanh Dịch Vụ Viettel Hà Nội

Danh mục

Tin Kinh Tế Vnexpress

Chủ tịch PeaceSoft: 'Bán công ty đâu phải lấy tiền tiêu xài'

Cổ phiếu rẻ hơn cọng hành

Bí quyết nhận diện nông sản Trung Quốc

Doanh nghiệp đồ uống trong nước bị khối FDI đè bẹp

11 đồng tiền kỳ lạ trên thế giới

5 thói quen xấu bòn rút tiền của bạn

Giá vàng giảm mạnh ngày thứ tư liên tiếp

Ôtô biếu tặng nhập khẩu tăng đột biến

Máy bán hàng tự động siêu mỏng

250 triệu USD tài trợ cải thiện năng lực cạnh tranh

More...

Quảng cáo

Dịch vụ I-muzick

1: Tôi đang dùng Homephone và có sử dụng dịch vụ nhạc chờ. Vậy, tôi có thể sử coppy được nhạc chờ như thuê bao di động không?

Thuê bao homephone có thể sử dụng được tính năng coppy nhạc chờ như thuê bao di động. Cách nhanh nhất quý khách nên thực hiện gọi đến thuê bao đó, khi bắt đầu có nhạc chờ, Quý khách nhấn tổ hợp phím 10 để copy bài hát đó làm nhạc chờ.

2: Tôi gọi đến 1 số thuê bao, nghe bài hát nhạc chờ của họ rất thích. Tôi có thể tải bài hát đó về bộ sưu tập của tôi không? Cước phí tải thế nào?

Quý khách có thể tải được bài hát đó làm nhạc chờ. Cách nhanh nhất là thực hiện gọi đến thuê bao đó, khi bắt đầu có nhạc chờ, Quý khách nhấn nhấn tổ hợp phím 10 để copy bài hát làm nhạc chờ.

Ngoài ra, khách hàng có thể sao chép từ website I-muzik theo các bước sau:

1. Truy nhập vào Website I-muzik

2. Đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản của khách hàng

3. Chọn mục “Copy I-muzik”

4. Nhập số thuê bao có nhạc chờ khách hàng cần sao chép

5. Nghe các bản nhạc trong bộ sưu tập của thuê bao cần sao chép

6. Click vào bản nhạc chuông để lựa chọn bản nhạc chuông cần sao chép

7. Chọn “Sao chép”

Giá cước để sao chép một bản nhạc chuông chờ bằng giá cước quý khách tải bản nhạc chuông chờ đó từ Website I-muzik

3: Tôi muốn cài đặt bài hát nhạc chờ cho 1 người hoặc 1 nhóm người thì làm thế nào?

Quý khách vui lòng truy cập trang http://i-muzik.vietteltelecom.vn, đăng nhập bằng số điện thoại. Sau đó vào mục Cài đặt -> chọn Thêm -> đánh dấu vào bài hát muốn cài đặt -> Chọn tiếp tục. -> chọn I-muzik cho 1 nhóm hay 1 số gọi tới -> Chọn Xác nhận.

4: Trong bộ sưu tập của tôi có nhiều bài bài hát nhưng tại sao người khác gọi vào máy tôi chỉ nghe được 1 bài hát duy nhất.

Nếu trong bộ sưu tập của quý khách có nhiều bài hát khi thực hiện cuộc gọi sẽ được nghe luân phiên những bài hát khác nhau.

Trường hợp chỉ nghe duy nhất 1 bài hát, có thể xảy ra các nguyên nhân như sau:

- Một thuê bao thực hiện 2 cuộc gọi liên tiếp nhau.
- Thuê bao đã cài đặt mặc định 1 bài trong bộ sưu tập.

Với trường hợp trên, quý khách nên thực hiện cuộc gọi cách nhau hoặc kiểm tra lại cài đặt bản nhạc qua website.

5: Tại sao tôi tải bài hát nhạc chờ về máy nhưng khi gọi đến không có bài hát đó?

Khách hàng cần kiểm tra lại bộ sưu tập, bằng cách soạn tin nhắn: “TIM SUU TAP” gửi 1221. Hệ thống sẽ gửi các bài hát trong bộ sưu tập về thuê bao của khách hàng. Khách hàng kiểm tra bài hát vừa tải đã có trong bộ sưu tập chưa. Nếu chưa có bài hát, khách hàng thao tác tải lại bài hát.

Lỗi gọi đến không nghe được bài hát đã tải thành công trong bộ sưu tập là do bài hát chưa được cài làm mặc định. Với trường hợp này, khách hàng phải thao tác cài đặt từ website: http://i-muzik.vietteltelecom.vn , đăng nhập, chọn Cài đặt -> Chọn Thêm -> Đánh dấu vào bài hát cần chọn làm mặc định -> Tiếp tục -> Xác nhận.

6: Tôi tải bài hát nhạc chờ về máy nhưng không được, Hệ thống báo “Định dạng tin nhắn bị sai” hoặc “Sai cú pháp”?

Khi quý khách soạn không chính xác tin nhắn, hệ thống sẽ gửi tin thông báo như trên. Để thực hiện tải lại bài hát này thành công, quý khách soạn chính xác cú pháp: BH <mã số bài hát> gửi 1221.

Ví dụ: Quý khách muốn tải bài: Dằm trong tim, vui lòng thao tác: BH 601106 gửi 1221.

Xin Quý khách lưu ý không để khoảng cách trống trước ký tự B hoặc sau mã số bài hát, hoặc 2 lần dấu cách giữa BH và mã số bài hát.

7: Tôi đang dùng gói Ciao khi bị chặn 2 chiều khôi phục lại hoạt động, khi đó dịch vụ nhạc chờ có còn sử dụng được không và những bài hát cũ trong bộ sưu tập của tôi có còn không?

Quý khách đang dùng gói dịch vu Ciao, khi bị chặn 2 chiều hệ thống sẽ tự huỷ dịch vụ và khi quý khách khôi phục lại hoạt động, dịch vụ I-muzik sẽ tự động được kích hoạt lại. Khi đó hệ thống sẽ mặc định những bài hát mới 1 cách ngẫu nhiên vì thế bộ sưu tập cũ của qúy khách sẽ không được bảo lưu.

8: Tôi đang sử dụng gói Ciao, tôi có thể huỷ dịch vụ I-muzik được không?

Đối với Gói Ciao, dịch vụ I-muzik được kích hoạt mặc định. Vì vậy, Quý khách không thể thao tác huỷ dịch vụ. Cảm ơn Quý khách.

9: Để biết được tất cả các bài hát cũng như mã số bài hát trong bộ sưu tập của mình thì tôi phải làm thế nào?

Để kiểm tra những bài hát trong bộ suy tập, quý khách soạn tin: TIM SUU TAP gửi tới 1221, khi đó hệ thống sẽ gửi đến thuê bao của quý khách danh sách những bài hát có trong bộ sưu tập. Hoặc quý khác có thể truy cập website: http://i-muzik.vietteltelecom.vn, đăng nhập tài khoản, sau đó vào phần Bộ sưu tập để kiểm tra tên và mã số tất cả các bài hát trong bộ sưu tập của quý khách.

10: Tôi muốn xoá bài hát 1 vài bài hát trong bộ sưu tập của mình thì phải làm thế nào?

Đế xoá bài hát nhạc chờ, quý khách soạn tin: XOA gửi đến 1221. Hoặc quý khách có thể truy cập website: http://i-muzik.vietteltelecom.vn, đăng nhập tài khoản, sau đó vào phần Bộ sưu tập và chọn xóa bài hát muốn xoá.

11: Tôi soạn tin HUY gửi đến 1221 nhưng hệ thống báo sai cú pháp?

Khi soạn tin HUY, Quý khách viết tin nhắn không dấu, không để khoảng cách trước ký tự H hoặc sau ký tự Y. Tuy nhiên, đây là dịch vụ mới, giúp người sử dụng thể hiện được phong cách qua những bản nhạc chờ, Quý khách nên cân nhắc giữa việc sử dụng và không sử dụng. Trân trọng!

12: Tôi muốn huỷ dịch vụ I-muzik thì huỷ như thế nào?

Để huỷ dịch vụ I-muzik, Quý khách cần soạn tin nhắn “HUY” gửi đến 1221. Xin Quý khách lưu ý viết tin nhắn không dấu. Tuy nhiên, đây là dịch vụ mới, giúp người sử dụng thể hiện được phong cách qua những bản nhạc chờ, Quý khách nên cân nhắc giữa việc sử dụng và không sử dụng. Trân trọng!

13: Tại sao các bài hát nhạc chờ lại có giá cước khác nhau? Có bài hát nào được tải miễn phí không?

Mức phí của các bài hát dựa trên phí mua bản quyền bài hát mà Viettel phải trả cho đối tác cung cấp bài hát hoặc nhạc sĩ sáng tác bài hát đó. Trên hệ thống có những bài hát quý khách không mất phí khi tải, để biết chi tiết quý khách có thể gọi tổng đài 19008198 (tính phí 200đ/phút) hoặc truy cập website: http://i-muzik.vietteltelecom.vn để tra mã số những bài hát đó.

14: Tôi quên mật khẩu của dịch vụ Imuzik, tôi muốn lấy lại mật khẩu để truy cập vào trang web của dịch vụ I-muzik thì tôi phải làm thế nào?

Để lấy lại mật khẩu, quý khách soạn tin nhắn: “ MK ” gửi 1221 hoặc quý khách truy cập website: http://i-muzik.vietteltelecom.vn . Trong mục đăng nhập: Nhập số thuê bao, quý khách vào mục Người sử dụng à chọn Lấy lại mật khẩu. Khi đó hệ thống sẽ gửi lại mật khẩu cho thuê bao của quý khách.

15: Để biết mã số hoặc tên những bài hát nhạc chờ mới của Viettel thì tôi phải làm thế nào?

Để biết tên hoặc mã số những bài hát nhạc chờ mới, quý khách soạn tin nhắn: Tim gửi tới 1221. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn về cho thuê bao của quý khách danh sách tên tương ứng với mã số của 5 bài hát mới nhất.