More...
1: Tôi gọi 900 bấm phím 3 và làm theo hướng dẫn để đổi mật khẩu chuyển tiền nhưng tại sao không đổi được?
Để sử dụng được dịch vụ chuyển tiền thuê bao của quý khách phải hoạt động ≥ 180 ngày. Quý khách đã thực hiện theo hướng dẫn nhưng không đổi được mật khẩu, quý khách vui lòng gọi lên tổng đài 18008119 (miễn phí) để được hỗ trợ. Cảm ơn quý khách!
2: Tại sao tôi gửi tin nhắn đến 136 để lấy mật khẩu chuyển tiền nhưng bị tính cước?
Viettel không tính cước khi quý khách gửi tin nhắn đến 136 lấy mật khẩu chuyển tiền. Rất tiếc về trường hợp của quý khách, để được hỗ trợ quý khách vui lòng gọi lên tổng đài 18008119 (miễn phí). Cảm ơn quý khách!
3: Tôi chuyển tiền nhầm cho 1 số thuê bao khác như vậy tôi có thể lấy lại được số tiền đó không?
Khi giao dịch chuyển tiền đã thành công thì quý khách không thể lấy lại được số tiền đã chuyển nhầm cho thuê bao khác. Thao tác bấm số do quý khách thực hiện, Viettel rất tiếc không hỗ trợ được quý khách trong trường hợp này.
4: Tôi muốn chuyển tiền cho bạn tôi nhưng thuê bao của bạn tôi đang bị chặn 1chiều thì bạn tôi có nhận được số tiền đó không?
Bạn của quý khách vẫn nhận được số tiền mà quý khách chuyển nhưng không thể sử dụng được do đã bị chặn 1 chiều. Cảm ơn quý khách!
5: Khi có người khác chuyển tiền cho tôi, tôi không muốn nhận thì phải làm thế nào?
Quý khách không thể từ chối khi thuê bao khác chuyển tiền cho quý khách vì hiện tại thuê bao nhận chưa có chức năng từ chối nhận tiền. Cảm ơn quý khách!
6: Nếu khi thực hiện chuyển tiền tôi nhập số thuê bao của người nhận thiếu số “0” ở đầu thì thuê bao đó có nhận được tiền không?
Thiếu số “0” ở đầu số thuê bao nhận không ảnh hưởng đến giao dịch chuyển tiền vì thế thuê bao nhận vẫn nhận được số tiền mà quý khách đã chuyển.
7: Tôi gửi tin nhắn chuyển tiền nhưng hệ thống báo không thành công. Vậy số tiền chuyển đó tôi có bị mất không?
Viettel chỉ trừ tiền khi giao dịch chuyển tiền thành công. Nếu Quý khách kiểm tra tài khoản bị trừ tiền, xin vui lòng gọi tổng đài để được hỗ trợ.
8: Tôi quên mất mật khẩu chuyển tiền, giờ tôi muốn cấp lại có được không?
Có. Quý khách có thể được cấp lại mật khẩu này. Quý khách gọi 19008198 để được trợ giúp. Để được cấp lại được mật khẩu, quý khách phải cung cấp đúng các thông tin sau: Mã số cá nhân và 5 số thuê bao thường xuyên liên lạc hoặc cung cấp thông tin cá nhân Quý khách đã đăng ký tại điểm giao dịch chính của Viettel, nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và cấp lại mật khẩu cho Quý khách.
9: Tôi có thể đổi mật khẩu chuyển tiền được không? Nếu được thì chuyển như thế nào?
- Có. Quý khách có thể tự thao tác chuyển đổi mật khẩu chuyển tiền để đảm bảo tính bảo mật của mật khẩu.
- Để đổi mật khẩu, quý khách gọi điện đến số 900, bấm phím 3 và làm theo hướng dẫn.
10: Tôi có thể chuyển hết tiền từ số thuê bao này sang số thuê bao khác không?
Có. Quý khách có thể chuyển được bất cứ số tiền nào, tuy nhiên phải thoả mãn điều kiện: Số tiền chuyển + Phí chuyển tiền ≤ Tổng số tiền có trong tài khoản và số tiền chuyển là bội số của 1000đồng.
11: Khi thực hiện chuyển tiền, tôi có mất phí chuyển tiền không?
Khi quý khách gửi tin nhắn và chuyển tiền thành công cho số thuê bao nhận, quý khách mất phí chuyển tiền là 5% giá trị tiền chuyển cho 1 lần chuyển.
12: Để lấy mật khẩu chuyển tiền, tôi phải làm thế nào?
Quý khách vui lòng chọn 1 trong 2 cách sau:
+ Cách 1: Soạn tin “MK chuyen tien” gửi 136.
+ Cách 2: Soạn tin “MK” gửi 136.
Hệ thống sẽ gửi mật khẩu cho quý khách qua tin nhắn.
13: Để sử dụng dịch vụ chuyển tiền, tôi cần làm thế nào?
Để chuyển tiền, khách thực hiện theo 2 bước:
- Bước 1: Khách hàng lấy Mật khẩu chuyển tiền bắng cách soạn tin MK chuyen tien gửi đến 136.
- Bước 2: Khách hàng thao tác chuyển tiền: *136*Mat khau chuyen tien*Thue bao nhan tien*So tien chuyen# sau đó nhấn OK
Quý khách lưu ý:
+ Số thuê bao nhận tiền: viết đủ 10 hoặc 11 số. VD: 01689926927, 0988412542.
+ Số tiền chuyển: Là bội số của 1000. Số tiền chuyển + phí chuyển tiền tối đa bằng số tiền trong tài khoản tại thời điểm chuyển tiền.
+ Phí chuyển tiền = 5% số tiền chuyển cho 1 lần chuyển tiền.
14: Tôi nghe nói Viettel có dịch vụ I-share, đây là dịch vụ gì? Tôi sử dụng thuê bao trả trước của Viettel có sử dụng được dịch vụ này không?
I-share là dịch vụ cho phép các thuê bao di động trả trước của Viettel chuyển tiền trong tài khoản cho nhau từ máy điện thoại di động. Dịch vụ này chỉ cho phép chuyển tiền, không chuyển thời gian sử dụng.
Quý khách đang sử dụng thuê bao trả trước có thể sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên, thuê bao của Quý khách phải thoả mãn các điều kiện sau: Thuê bao chuyển tiền phải hoạt động 2 chiều và thời gian sử dụng ≥ 180 ngày. Số thuê bao chuyển tiền và số thuê bao nhận tiền đều đang sử dụng dịch vụ di động trả trước của Viettel.
