Để nhận được tin nhắn báo lỡ, hệ thống sẽ căn cứ vào loại thuê bao quý khách đang sử dụng và trạng thái của thuê bao đó. Cụ thể:

- Nếu là thuê bao trả sau sẽ không nhận được tin nhắn báo cuộc gọi lỡ trong mọi trường hợp bị chặn.

- Nếu là thuê bao trả trước:

+ Thuê bao bị chặn chiều do hết tiền, hết ngày sử dụng thì vẫn nhận được tin nhắn báo cuộc gọi lỡ bình thường.

+ Thuê bao chặn chiều do khách hàng yêu cầu sẽ không nhận được tin nhắn báo cuộc gọi lỡ.

Quý khách lưu ý: tin nhắn báo cuộc gọi lỡ chỉ có hiệu lực trong 24h. Sau 24h, nếu thuê bao quý khách không có liên lạc trở lại, quý khách sẽ không nhân được tin nhắn lỡ đó.

- Trường hợp vẫn trong 24h nhưng không nhận được tin nhắn báo cuộc gọi lỡ, quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ hoặc kích hoạt lại dịch vụ (**62*162#ok)

Xin quý khách lưu ý thêm. Khi sử dụng dịch vụ MCA, khi gọi đi sẽ có câu thông báo: “Chú ý chuyển cuộc gọi”. Quý khách vui lòng không tắt hoặc bỏ qua câu thông báo này.

Để đăng ký thành công dịch vụ MCA, quý khách cần viết cú pháp tin nhắn chính xác “MCA

Lưu ý: Tất cả các chữ cái viết in hoa và giữa các chữ có dấu cách.

Chúc Quý khách thành công.

Quý khách vui lòng đăng ký làm thành viên của trang web http://www.vietteltelecom.vn. Sau khi đã trở thành thành viên của Viettel Portal, quý khách đăng nhập vào trang web, vào mục dịch vụ cuộc gọi lỡ và làm theo hướng dẫn.

 Quý khách cũng có thể thao tác bằng tin nhắn để sử dụng tính năng mới như: Thông báo bật máy: Lựa chọn định dạng Bản tin MCA. Cụ thể:

 1. Thông báo bật máy: Khách hàng muốn đăng ký danh sách các số nhận tin nhắn thông báo đã bật máy. Khách hàng có thể gửi tin nhắn để đăng ký danh sách các số này.

 - Để đăng ký số TB nhận:

 Soạn tin “MCA  Notify  <số điện thoại nhận> gửi 193.

 - Để xoá bỏ từng số:

 Soạn tin “MCA  Notify  OFF gửi 193

 2. Lựa chọn định dạng Bản tin MCA:

 - Tin nhắn lỡ dạng tổng hợp: là tin nhắn chỉ thông báo tổng thể bạn có bao nhiêu cuộc gọi nhỡ

 Soạn tin: MCA  TH gửi 193.

 - Tin nhắn lỡ dạng chi tiết từng cuộc gọi: là tin nhắn hiển thị ngày giờ cụ thể từng cuộc gọi lỡ.

 Soạn tin MCA   CT gửi 193

Dịch vụ MCA là dịch vụ báo cuộc gọi lỡ khi quý khách mất liên lạc do ngoài vùng phủ sóng hoặc tắt máy. Khi mở máy, Quý khách sẽ nhận được một tin nhắn thông báo các cuộc gọi đến thuê bao trong thời gian mất liên lạc. Quý khách có thể kích hoạt dịch vụ dễ dàng bằng cách soạn tin MCA ON gửi 193, giá cước 5500đ/ tháng.