More...
1: Máy của tôi đã nhận được tin nhắn MMS nhưng tôi không tải được nội dung về máy?
Tin nhắn MMS có thể gửi kèm hình ảnh, bản nhạc… Vì vậy, nếu quý khách đã nhận được tin nhắn MMS nhưng không mở được có thể do:
+ Do hệ thống chưa cập nhật kịp thời nên chưa thao tác tải ngay được.
+ Do phần mềm của máy không tương thích với file nhận hoặc kích thước file quá lớn.
Với trường hợp này, quý khách vui lòng thao tác tải vào thời điểm khác hoặc liên hệ với trung tâm bảo hành máy để được hỗ trợ.
2: Máy của tôi gửi được tin nhắn MMS nhưng máy của bạn tôi không nhận được?
Do thuê bao người nhận chưa đăng ký GPRS, hoặc đã đăng ký và truy cập thành công nhưng chưa cài cấu hình MMS hoặc đã cài MMS nhưng chưa gửi tin nhắn để kích hoạt MMS.
Nếu thuê bao nhận vẫn gửi và nhận tin nhắn MMS bình thường, Quý khách cần liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Lưu ý: Hiện tại dịch vụ MMS của Viettel tạm thời chỉ hỗ trợ gửi và nhận tin nhắn MMS trong mạng Viettel, chưa gửi được tin cho các số thuê bao ngoài mạng.
3: Máy của tôi đã cài đặt thành công dịch vụ GPRS và cài đặt tin nhắn MMS. Nhưng hiện tại tôi vẫn không gửi được tin nhắn MMS.
Quý khách cần kiểm tra như sau:
+ Máy đã truy cập được GPRS chưa?
+ Tại thời điểm Quý khách gửi tin nhắn MMS, dịch vụ GPRS có hoạt động bình thường không?
Nếu tại thời điểm đó, GPRS hoạt động bình thường, Quý khách liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Xin lưu ý: Có một số loại máy vẫn truy cập GPRS bình thường nhưng hỗ trợ gửi tin MMS rất kém, thường không gửi được hoặc có gửi được thì máy người nhận cũng không đọc được các file hình ảnh hoặc âm thanh đó. Thường chủ yếu xảy ra với máy hàng xách tay, máy MP4…
4: Tôi có gửi được ảnh mình chụp qua tin nhắn sang nước ngoài được không?
Hiện tại quý khách không gửi được hình ảnh qua tin nhắn sang nước ngoài. Hiện tại, Viettel đang hỗ trợ dịch vụ tin nhắn đa phương tiện ở Việt Nam
5: Tại sao tôi không thể gửi và nhận tin nhắn MMS với các số thuê bao ngoài mạng?
Hiện tại, Viettel mới hỗ trợ khách hàng gửi và nhận MMS trong mạng. Khi nào có thể hỗ trợ khách hàng gửi và nhận MMS ngoài mạng Viettel sẽ thống báo tới khách hàng sau. Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ.
6: Tôi gửi 1 tin dưới dạng MMS cho thuê bao của bạn tôi sẽ mất cước phí là bao nhiêu?
Giá cước bản tin MMS là 500/1 bản tin với tất cả các gói cước, 300/1 bản tin đối với gói cước Ciao
7: Một bản tin MMS tối đa sử dụng được bao nhiêu ký tự?
Không thể xác định số ký tự tối đa cho 1 bản tin MMS vì bản tin MMS tính theo dung lượng (thông thường 1 bản tin MMS tối đa lên đến 1000 kí tự). Dung lượng tối đa của bản tin MMS phụ thuộc vào từng đời máy.
8: MMS là dịch vụ gì? Viettel có cung cấp dịch vụ này không?
MMS là dịch vụ cho phép khách hàng có thể gửi và nhận các bản tin đa phương tiện (bao gồm text, hình ảnh, âm thanh, đoạn phim ngắn) từ máy điện thoại di động của mình đến các máy điện thoại di động khác. Hiện tại, Viettel có cung cấp dịch vụ này.
